1. Kebijakan Persidangan

• Berlaku untuk produk bekas:
- Anda dapat mencobanya secara gratis selama 7 hari.
- Jika Anda tidak puas, Anda dapat mengembalikannya dan mendapatkan pengembalian dana 100%.
Harap diperhatikan: Pelanggan bertanggung jawab untuk membayar biaya pengiriman.

2. Masa Garansi

• Garansi 18 bulan untuk iPhone, iPad, AirPods, Apple Watch, Samsung, Xiaomi, dan Oppo.

• Garansi 12 bulan untuk Macbook

• Kebijakan penggantian 1 banding 1 dalam 7 hari pertama penggunaan jika kerusakan disebabkan oleh kesalahan produksi (sebagaimana dikonfirmasi oleh Apple).

3. Prosedur Garansi

• Hoang Hai Mobile akan membawa perangkat tersebut langsung ke Apple Store di Jepang untuk layanan garansi. • Ini hanya berlaku untuk cacat produksi yang dikonfirmasi oleh Apple.

4. Syarat dan ketentuan layanan garansi gratis di Hoang Hai Mobile

• Produk tersebut dibeli dari Hoang Hai Mobile dan masih dalam masa garansi.
• Produk harus dalam kondisi asli dan belum pernah diperbaiki di tempat selain Apple Store.
• Untuk kerusakan pabrik yang tidak tercakup dalam kebijakan penggantian 1 banding 1, perbaikan dan penggantian akan dilakukan menggunakan suku cadang asli Apple: Tombol Home (sensor sidik jari), Tombol Volume, Kamera iSight (kamera depan dan belakang), Penerima (speaker internal, speaker headphone), Motor getar, Speaker, Baterai, dll.
• Kebijakan dukungan harga Apple berlaku jika Anda ingin menukar perangkat Anda karena Apple tidak menerima klaim garansi.

5. Kasus yang tidak tercakup dalam garansi gratis di Hoang Hai Mobile

• Perangkat tersebut sudah tidak utuh lagi, dan telah teridentifikasi telah dirusak atau diperbaiki oleh pihak ketiga. Perbaikan tanpa izin akan membatalkan garansi di Hoang Hai Mobile.
• Mesin tersebut menunjukkan tanda-tanda terjatuh atau terbentur benda keras, menyebabkan produk mengalami deformasi: penyok, bengkok, melengkung, menggembung, tergores, patah, retak, pecah, hancur, dll.
• Mesin tersebut terpapar cairan seperti air atau bahan kimia, yang menyebabkan mesin menjadi lembap, berjamur, berkarat, atau korosi, dan kertas lakmus di dalam mesin berubah warna.
• Garansi tidak mencakup kerusakan layar seperti garis atau tinta yang luntur. Penggantian tersedia berdasarkan permintaan, tetapi pelanggan akan bertanggung jawab atas biaya suku cadang pengganti.
• Garansi tidak mencakup piksel mati yang muncul akibat penuaan komponen selama penggunaan.
• Garansi batal jika iPhone atau iPad dikunci oleh akun Apple iCloud pelanggan.
• Touch ID dan Face ID tidak tercakup dalam garansi jika terdapat tanda-tanda kerusakan akibat air selama penggunaan.

Jika Anda tidak jujur ​​saat melaporkan masalah tersebut kepada perusahaan dan membiarkan Apple mengkonfirmasi bahwa kesalahan tersebut disebabkan oleh kesalahan pengguna, Anda akan bertanggung jawab untuk membayar biaya pengiriman, biaya transportasi ke toko Apple, dan gaji karyawan paruh waktu kepada Hoang Hai Mobile.

6. Waktu pemrosesan garansi

• 7-10 hari (tergantung waktu pemrosesan Apple).
• Catatan: Waktu yang dibutuhkan mungkin lebih lama untuk kesalahan yang kompleks.

7. Peraturan lainnya

1. Untuk produk dengan penyimpanan hard drive, kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data pribadi (dokumen, kontak, pesan, dll.) pada perangkat setelah layanan garansi selesai.
2. Jika Anda perlu mencadangkan data Anda, harap lakukan sebelum mengirimkan perangkat Anda ke Hoang Hai Mobile.
   

Komitmen dari Hoang Hai Mobile

Hoang Hai Mobile sangat menyesal dan dengan tulus meminta maaf kepada pelanggan kami yang terhormat jika produk Anda mengalami kerusakan dan memerlukan layanan garansi. Kami akan melakukan yang terbaik untuk menyelesaikan masalah garansi dalam waktu sesingkat mungkin.
Salam,
Ponsel Hoang Hai

Kebijakan Garansi untuk Jam Tangan di Hoang Hai Mobile

1. Masa garansi

• Garansi 5 tahun untuk semua model jam tangan yang dijual di Hoang Hai Watch.

2. Prosedur Garansi

• Hoang Hai Watch akan mengirimkan jam tangan untuk layanan garansi langsung ke produsen aslinya seperti Citizen, Seiko, Orient, dll., dan hanya akan menanggung kerusakan yang dipastikan sebagai kesalahan produksi.

3. Syarat dan ketentuan layanan garansi gratis di Hoang Hai Mobile

• Pelanggan wajib memiliki kartu atau buku garansi resmi dari pabrikan, dengan informasi lengkap dan akurat termasuk: nomor seri jam tangan, tempat penjualan, dan tanggal pembelian. Kartu atau buku garansi tersebut harus dicap dengan stempel Perusahaan Hoang Hai.
• Masa garansi dihitung dari tanggal pembelian yang tercatat pada KARTU GARANSI atau BUKU GARANSI.
• Garansi gratis hanya diberikan untuk kerusakan pada mekanisme dan komponen internal jam tangan yang dipastikan disebabkan oleh kesalahan produksi.
• Garansi hanya mencakup penggantian komponen internal jam tangan; garansi tidak termasuk penukaran jam tangan dengan jam tangan lain.

4. Kasus-kasus yang tidak tercakup dalam garansi gratis di Hoang Hai.

1. Bagian luar jam tangan:
• Komponen seperti casing jam, kaca, tali jam, dan gesper tidak tercakup dalam garansi, kecuali jika terdapat kerusakan teknis yang dilaporkan oleh produsen.
2. Penggunaan yang tidak tepat:
• Jam tangan rusak karena dipakai saat berada di sauna, mandi air panas, atau karena kontak dengan:
• Parfum, kosmetik, bahan kimia, asam, dan deterjen yang sangat korosif.
3. Perbaikan tanpa izin:
• Jam tangan tersebut diperbaiki di lokasi selain pusat layanan resmi.
4. Kerusakan yang disebabkan oleh faktor eksternal:
• Bencana alam, kebakaran, banjir, kecelakaan, atau kerusakan yang disengaja.

5. Waktu pemrosesan garansi

• Waktu pemrosesan garansi standar: 1-2 minggu, tergantung pada prosedur pabrikan.
• Dalam kasus di mana perbaikan garansi memakan waktu lebih dari 2 minggu, Hoang Hai Mobile berkomitmen untuk menukar produk tersebut dengan produk baru yang setara nilainya untuk memastikan hak pelanggan terlindungi.

Komitmen dari Hoang Hai Mobile
Hoang Hai Mobile selalu memprioritaskan kualitas dan kepuasan pelanggan. Kami berkomitmen untuk menyediakan layanan garansi tercepat dan paling profesional.
Salam,

Ponsel Hoang Hai