Kebijakan garansi speaker dan headphone

Kebijakan garansi untuk speaker dan headphone di Hoang Hai Mobile (berlaku untuk merek selain Apple)

1. Masa garansi

• Garansi 12 bulan untuk semua produk speaker dan headphone.

2. Prosedur Garansi

• Hoang Hai Mobile akan mengirimkan produk tersebut ke JBL untuk layanan garansi langsung.
• Garansi hanya mencakup kerusakan yang dipastikan disebabkan oleh kesalahan produksi.

3. Syarat dan ketentuan layanan garansi gratis di Hoang Hai Mobile

  • Produk harus dibeli dari Hoang Hai Mobile. Informasi Anda, seperti nama lengkap, tanggal pembelian, tautan Facebook, atau nomor telepon, telah disimpan dalam sistem untuk verifikasi selama klaim garansi.
  • Masa garansi dihitung dari tanggal pembelian yang tercatat dalam sistem.
  • Garansi gratis hanya diberikan untuk kerusakan pada mesin dan komponen internal yang dipastikan disebabkan oleh kesalahan produksi.
  • Garansi hanya mencakup penggantian komponen; garansi tidak termasuk penggantian speaker atau headphone dengan unit lain.

4. Kasus-kasus yang tidak tercakup dalam garansi gratis di Hoang Hai.

  • Garansi tidak mencakup bagian luar produk seperti goresan atau retakan, kecuali dalam kasus kerusakan teknis seperti yang dilaporkan oleh produsen.
  • Garansi tidak mencakup konsekuensi tidak langsung dari penggunaan yang tidak tepat atau dampak bencana alam, kebakaran, banjir, kecelakaan, atau kerusakan yang disengaja.
  • Garansi tidak mencakup produk yang telah diperbaiki oleh pelanggan.
  • Garansi tidak mencakup kerusakan berdasarkan persepsi subjektif seperti kualitas suara yang buruk, suara yang tidak jelas, atau warna produk yang kurang menarik.

5. Waktu pemrosesan garansi

• Waktu pemrosesan garansi standar: 1-2 minggu, tergantung pada prosedur pabrikan.
• Jika lebih dari dua minggu berlalu, Hoang Hai Mobile berkomitmen untuk menukar produk tersebut dengan produk baru yang setara nilainya untuk memastikan hak pelanggan terlindungi.

Komitmen dari Hoang Hai Mobile

Kami selalu mengutamakan kepuasan pelanggan. Hoang Hai Mobile berkomitmen untuk menyediakan dukungan garansi yang cepat dan profesional serta pengalaman terbaik bagi pelanggan kami yang berharga.

Salam,
Ponsel Hoang Hai