Kebijakan garansi jam tangan Alexander Ferros
1. Masa garansi
✔︎ Garansi 5 tahun untuk semua model jam tangan Alexander Ferros yang dijual di Hoang Hai Watch.
2. Kebijakan Garansi dan Perbaikan
✔︎ Produk dengan cacat produksi dilindungi oleh garansi gratis selama 5 tahun.
✔︎ Penggantian gratis setiap 5 tahun sekali jika terjadi kerusakan akibat terjatuh atau benturan, seperti pin, poros, sekrup, atau kenop yang hilang.
✔︎ Penggantian gratis setiap 5 tahun sekali jika kaca pecah, kaca hilang, atau segel rusak akibat benturan.
✔︎ Penggantian baterai gratis 3 kali / 5 tahun untuk jam tangan kuarsa dengan baterai yang sudah habis.
✔︎ Penggantian gratis setiap 5 tahun sekali untuk jam tangan kuarsa dengan papan sirkuit atau IC yang rusak.
✔︎ Penggantian gratis setiap 5 tahun sekali untuk jam tangan otomatis dengan mekanisme pengguliran yang rusak akibat benturan.
3. Kebijakan perawatan dan pemeliharaan rutin
✔︎ Satu kali servis perawatan gratis (pengisian oli mesin) setiap 5 tahun.
✔︎ Gratis 5 kali/5 tahun untuk layanan pembersihan kabel dan selubung ultrasonik Elma khusus.
✔︎ Layanan demagnetisasi dan penyelarasan gratis menggunakan peralatan uji Witschi khusus dua kali setiap 5 tahun.
4. Kebijakan penukaran produk
✔︎ Kami menawarkan penggantian 1 banding 1 dalam waktu 7 hari jika produk memiliki cacat produksi.
✔︎ Produk harus dalam kondisi asli, dengan segel, label, dan kotak lengkap, kartu garansi, serta semua aksesori yang menyertainya masih utuh.
✔︎ Tidak berlaku untuk produk bekas, tergores, atau rusak secara fisik.
✔︎ Selain itu, perubahan model juga bergantung pada ketersediaan stok aktual dan kebijakan inventaris pabrikan.
5. Petunjuk Garansi
Langkah 1: Pelanggan menghubungi Hoang Hai Watch untuk mendapatkan dukungan garansi.
Langkah 2: Pelanggan harus menunjukkan kartu garansi resmi dari produsen, yang berisi informasi lengkap termasuk: nama lengkap pelanggan, nomor model jam tangan, dan tanggal pembelian. Masa garansi dihitung dari tanggal pembelian yang tercatat pada kartu garansi.
Langkah 3: Perwakilan layanan garansi akan memandu Anda tentang cara mengirimkan barang tersebut atau membawanya langsung ke cabang untuk layanan garansi.
Catatan: Untuk klaim perawatan atau garansi akibat kesalahan pengguna , pelanggan bertanggung jawab atas biaya pengiriman ke pusat layanan resmi di Vietnam.
Sistem Layanan Garansi Alexander Ferros di Hanoi
✔︎ 6A, Jalan Le Thanh Tong, Distrik Hoan Kiem
✔︎ 158B Kim Mã - Distrik Ba Đình
✔︎ 194 Jalan Lang - Distrik Dong Da
**Casing tidak tercakup dalam garansi**
❌ Kartu/buku garansi hilang atau masa garansi telah berakhir.
❌ Buku garansi tidak memuat nomor seri, tanggal pembelian, atau nama pembeli.
❌ Nomor seri tidak teridentifikasi atau salah dibandingkan dengan buku garansi.
❌ Dipenuhi oleh tikus dan serangga.
❌ Pengguna yang membongkar atau memperbaiki perangkat sendiri sebelum membawanya untuk layanan garansi.
**Petunjuk cara menggunakan jam tangan dengan benar**
✔︎ Hindari medan magnet: Jangan letakkan jam tangan di dekat speaker, TV, komputer, pengisi daya ponsel, dll., untuk membatasi interferensi magnetik dan mencegah ketidakakuratan waktu.
✔︎ Hindari suhu tinggi & perubahan mendadak: jangan memakainya saat mandi air panas atau dingin atau di sauna, karena uap dapat menembus dan membuat lensa berkabut.
✔︎ Jaga kebersihan jam tangan Anda: setiap 6 bulan sekali, bersihkan jam tangan Anda dengan air hangat yang diencerkan dengan sabun cuci piring ringan menggunakan sikat lembut.
❌ Catatan: Jangan pernah menarik kenop putar saat membersihkan dan hindari penggunaan bahan kimia keras karena dapat menyebabkan perubahan warna atau kerusakan pada tali jam, casing, dan dial.
✔︎ Saat berenang:
+ Hanya gunakan dengan jam tangan yang tahan air hingga 20 ATM atau lebih tinggi.
+ Setelah berenang atau mandi di laut, segera bilas dengan air tawar untuk mencegah oksidasi.
Hindari penggunaan produk ini saat berpartisipasi dalam olahraga intensitas tinggi seperti tenis, golf, tinju, dan lain sebagainya.
Komitmen dari Hoang Hai Watch
✔︎ Hoang Hai Watch selalu memprioritaskan kualitas dan kepuasan pelanggan.
✔︎ Kami berkomitmen untuk memberikan layanan garansi dan purna jual yang paling profesional dan ramah kepada pelanggan kami yang terhormat.
✔︎ Tujuan kami adalah untuk memastikan jam tangan Anda tetap awet dan akurat.
