Kebijakan Garansi Headphone Samsung

Kebijakan garansi untuk produk merek Samsung di Hoang Hai Mobile (berlaku untuk headphone)

1. Masa garansi

Garansi 12 bulan untuk semua produk headphone Samsung.

2. Prosedur Garansi

Semua perangkat akan dikirim langsung ke pabrik untuk layanan garansi oleh Hoang Hai Mobile, dan hanya kerusakan pabrik yang akan ditanggung garansi.

3. Syarat dan ketentuan layanan garansi gratis di Hoang Hai Mobile

• Produk harus dibeli dari Hoang Hai Mobile. Informasi Anda, seperti nama lengkap, tanggal pembelian, tautan Facebook, atau nomor telepon, telah disimpan dalam sistem untuk verifikasi selama klaim garansi.
• Masa garansi dihitung dari tanggal pembelian yang tercatat dalam sistem.
• Garansi gratis hanya diberikan untuk kerusakan pada mesin dan komponen internal yang dipastikan disebabkan oleh kesalahan produksi.
• Garansi hanya mencakup penggantian komponen; garansi tidak termasuk penggantian speaker atau headphone dengan unit lain.

4. Kasus-kasus yang tidak tercakup dalam garansi gratis di Hoang Hai.

• Garansi tidak mencakup bagian luar produk seperti goresan atau retakan, kecuali dalam kasus kerusakan teknis seperti yang dilaporkan oleh produsen.
• Garansi tidak mencakup konsekuensi tidak langsung dari penggunaan yang tidak tepat atau dampak bencana alam, kebakaran, banjir, kecelakaan, atau kerusakan yang disengaja.
• Garansi tidak mencakup produk yang telah diperbaiki oleh pelanggan.
• Garansi tidak mencakup kerusakan berdasarkan persepsi subjektif seperti kualitas suara yang buruk, suara yang tidak jelas, atau warna produk yang kurang menarik.

5. Waktu pemrosesan garansi

Tergantung pada waktu pemrosesan pabrikan, biasanya dibutuhkan sekitar 1-2 minggu. Jika lebih dari 2 minggu, Hoang Hai Mobile akan mengganti produk tersebut dengan produk baru yang nilainya setara.