Sejak awal berdiri sebagai bisnis perorangan skala kecil, pendiri Hoang Hai Mobile selalu menetapkan tujuan utama: menjadi nomor satu dalam layanan purna jual. Setelah hampir delapan tahun berbisnis, posisi ini tidak pernah berubah. Hoang Hai telah melampaui bisnis-bisnis Vietnam dan bahkan Jepang lainnya dengan kebijakan garansi ponsel yang panjang hingga 13 bulan. Kini, setelah industri mengejar ketertinggalan, Hoang Hai sekali lagi menegaskan reputasi mereknya dengan kebijakan garansi ponsel yang diperpanjang hingga 18 bulan!

Semua produk, termasuk ponsel baru dan bekas, iPad, AirPods, dan Apple Watch, dilindungi oleh garansi selama 18 bulan sejak tanggal pembelian.

Hoang Hai ingin meyakinkan pelanggannya tentang kualitas produk, dengan percaya diri menjunjung tinggi reputasinya dalam praktik bisnis yang etis, dan sekaligus bertujuan untuk memberikan dampak positif pada seluruh industri teknologi. Ketika semua perusahaan teknologi meningkatkan kebijakan garansi mereka, konsumen akan menikmati lebih banyak manfaat, merasa lebih aman menggunakan layanan tersebut, dan merasa bahwa uang hasil jerih payah mereka sangat berharga.

Selain itu, Hoang Hai telah membawa kebijakan uji coba produk dan pengembaliannya ke level yang baru.

Pelanggan yang membeli produk dan tidak puas, merasa tidak senang, atau berubah pikiran dan tidak lagi ingin menggunakannya dapat mengembalikannya dalam waktu yang ditentukan. Hoang Hai akan mengembalikan 100% harga pembelian, dengan syarat produk tersebut dalam kondisi aslinya.

- Ponsel dan laptop bekas : Coba gratis selama satu minggu.

- Ponsel dan laptop baru, belum dibuka : Dapat ditukar/dikembalikan dalam waktu 1 minggu. (Produk yang dikembalikan harus dalam kemasan dan kondisi asli yang masih tersegel.)

- Jam tangan baru dalam kemasan asli : Penukaran/pengembalian diterima dalam waktu 3 hari. (Produk yang dikembalikan harus dalam kemasan asli yang tersegel dan kondisi baik.)

Tetapi Kartu SIM dan Wi-Fi: Coba gratis selama 3 hari.