Hoang Hai Mobile dikenal luas di komunitas Vietnam di Jepang karena garansi ponselnya selama 13 bulan, lebih lama daripada garansi Apple. Untuk laptop, termasuk yang bekas, Hoang Hai memberikan garansi hingga 6 bulan. Ini juga merupakan salah satu periode garansi terpanjang di antara toko teknologi saat ini.
Namun, dengan komitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan memberikan ketenangan pikiran sepenuhnya kepada pelanggan, Hoang Hai menyadari perlunya memperpanjang masa garansi lebih dari sekadar 6 bulan. Ini dianggap sebagai langkah berani dari merek Hoang Hai, karena akan membutuhkan sumber daya yang signifikan untuk menutupi biaya garansi. Oleh karena itu, keputusan ini diusulkan dan dipertimbangkan secara internal untuk waktu yang lama. Prinsip utama Hoang Hai adalah selalu mengutamakan pelanggan dan kualitas layanan. Selain itu, perusahaan yakin dengan kualitas produk yang dijualnya ke pasar.
Hoang Hai Mobile secara resmi memperpanjang masa garansi laptop menjadi 12 bulan, mulai 1 Januari 2023 .
Agar memenuhi syarat untuk layanan garansi gratis di Hoang Hai Mobile, produk harus memenuhi persyaratan berikut:
* Produk masih dalam masa garansi. Nomor seri harus sesuai dengan nomor seri perangkat yang dibeli dari Hoang Hai Mobile.
Garansi hanya mencakup kerusakan yang teridentifikasi disebabkan oleh pabrikan; garansi tidak mencakup kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan pengguna.
Produk harus dalam kondisi utuh dan tidak boleh diperbaiki atau dirusak oleh pihak lain.
Hoang Hai Mobile berharap dengan peningkatan signifikan pada kebijakan garansi ini, pelanggan dapat berbelanja di toko Hoang Hai dan di situs web dengan tenang.
