Pasar untuk membeli kembali iPhone baru seringkali tidak stabil, dan banyak pelanggan, karena khawatir akan risiko setelah melakukan pemesanan, memutuskan untuk mengembalikan produk tersebut ke Apple. Dalam artikel ini, Hoang Hai Mobile akan memandu Anda tentang cara mengembalikan produk Anda ke Apple Store di Jepang. Detailnya ada di bawah ini:
Harap dicatat bahwa pengembalian hanya diterima untuk produk yang dibeli dalam kurun waktu 14 hari.
I. Bayar langsung di Apple Store.
Metode ini sederhana, namun Anda perlu dapat berkomunikasi dalam bahasa Jepang dan dapat menjadwalkan waktu untuk pergi ke Apple Store. Anda hanya perlu menyiapkan email konfirmasi pembelian Apple Anda. Staf Apple akan memeriksa pesanan, memeriksa kondisi produk, dan jika tidak ada masalah, mereka akan mengkonfirmasi pengembalian.
Harap dicatat bahwa pengembalian dana akan diproses menggunakan akun yang sama yang digunakan untuk pemesanan.
II. Pengembalian barang melalui Yamato
Langkah 1: Buka situs web Apple, klik ikon tas di pojok kanan atas. Kemudian klik opsi "Pesan".
Langkah 2: Masuk menggunakan akun email yang Anda gunakan untuk melakukan pemesanan.
Jika Anda melakukan pembelian menggunakan email iCloud Anda, cukup klik lanjutkan.
Jika Anda melakukan pembelian menggunakan akun email yang berbeda, pilih "Gunakan Apple ID yang berbeda" dan masuk seperti biasa.
Langkah 3: Setelah masuk, Anda akan melihat daftar produk yang telah dibeli. Klik untuk memilih produk yang ingin Anda kembalikan.
Langkah 4: Klik pada 返品を受ける
Langkah 5: Periksa email Anda
Setelah meminta pengembalian, Apple akan mengirimi Anda email berisi petunjuk tentang cara mengembalikan produk. Email tersebut akan berisi dua kode, 予約番号 dan 予約パスワード, yang akan Anda gunakan untuk mengembalikan produk ke Apple (Digunakan pada langkah 5).
Harap dicatat bahwa email akan dikirim ke akun yang Anda gunakan untuk melakukan pemesanan. Anda biasanya akan menerimanya dalam beberapa menit, tetapi dalam beberapa kasus mungkin membutuhkan beberapa jam.
Langkah 6: Pergi ke toko Yamato terdekat dan masukkan dua kode yang Anda terima di email ke perangkat Yamato untuk mencetak tanda terima pengiriman (送り状). Semua informasi sudah tersimpan dalam kode ini, jadi Anda tidak perlu mengisi detail lain. Cukup berikan tanda terima pengiriman kepada staf Yamato (atau tempelkan langsung ke kotak) dan mereka akan secara otomatis tahu untuk menerimanya. Menurut situs web resmi, Apple akan menanggung semua biaya pengiriman pengembalian, jadi Anda tidak perlu membayar biaya tambahan apa pun.
Catatan: Harap simpan salinan bukti pengiriman untuk referensi jika barang hilang.
III. Waktu Pengembalian Dana
Jangka waktu pengembalian dana untuk produk ini adalah sebagai berikut:
- Pembayaran melalui Kartu Hadiah: rata-rata 3 hari
- Transfer bank: 2-3 minggu
- Pembayaran melalui kartu kredit/debit: 1-2 bulan
Kami berharap Anda berhasil mengembalikan produk tersebut!
