Seperti layanan pengiriman lainnya, jika kurir Sagawa tiba tetapi Anda tidak ada di rumah, mereka akan meninggalkan slip pemberitahuan kegagalan pengiriman (dalam bahasa Jepang: 不在連絡票 (fuzairenakuhyō)). Anda dapat menggunakan informasi pada slip ini untuk menjadwalkan ulang waktu pengiriman sesuai dengan petunjuk di bawah ini:
Catatan: Harap siapkan nomor pelacakan yang tercetak di kertas yang ditinggalkan staf, seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah ini.
Metode 1. Hubungi untuk menjadwalkan ulang janji temu.
Jika Anda mahir berbahasa Jepang, opsi ini sangat praktis. Slip pemberitahuan kegagalan pengiriman selalu menyertakan nomor telepon pengemudi pengiriman. Anda dapat menghubungi orang yang bertanggung jawab secara langsung. Cukup berikan nomor pelacakan dan alamat, dan pengemudi akan memberi tahu Anda status pengiriman dan menanyakan tanggal dan waktu yang sesuai untuk pengiriman ulang. (Panggilan tersedia dari pukul 9 pagi hingga 6 sore setiap hari)
Jika Anda kurang percaya diri dengan kemampuan berbicara dan mendengarkan bahasa Jepang Anda, atau tidak memiliki kartu SIM untuk melakukan panggilan, Anda dapat menjadwalkan ulang waktu penjemputan secara online menggunakan metode 2.
Metode 2: Jadwalkan ulang secara online
Langkah 1: Akses situs web Sagawa melalui tautan ini , atau buka kamera Anda, pindai kode QR pada voucher, dan klik tautannya.
Langkah 2: Masukkan kode kantor pengiriman dan nomor pelacakan Anda yang tercetak pada slip pemberitahuan pengiriman gagal. Lihat gambar di bawah ini untuk pemahaman yang lebih jelas:
Langkah 3: Pilih tanggal dan waktu pengiriman yang diinginkan dari Sagawa dan masukkan nomor telepon Anda.
Langkah 4: Tinjau semua informasi yang telah Anda masukkan; jika sudah benar, klik konfirmasi.
Langkah 5: Masukkan alamat email Anda agar Sagawa dapat mengirimkan informasi janji temu kepada Anda.
Anda telah berhasil menjadwalkan ulang pengiriman dengan Sagawa. Anda juga dapat memeriksa email Anda untuk melihat tanggal dan waktu yang telah Anda daftarkan. Seluruh proses hanya membutuhkan waktu kurang dari 5 menit, menjadikannya sangat sederhana dan praktis!
