Jika perangkat Apple Anda mengalami masalah atau diduga rusak, dan Anda membelinya dari Hoang Hai Mobile, karyawan Hoang Hai akan mewakili Anda untuk membawa perangkat Anda ke Apple untuk layanan garansi. Jika Anda membeli perangkat Anda langsung dari Apple atau pengecer lain, Anda dapat membawanya sendiri untuk layanan garansi, tetapi agar perangkat Anda diterima dan diproses, Anda perlu menjadwalkan janji temu terlebih dahulu melalui situs web Apple. Instruksi detailnya ada di bawah ini:
Langkah 1 : Akses tautan penjadwalan janji temu garansi: https://getsupport.apple.com/
Langkah 2: Masuk menggunakan Apple ID Anda.
Langkah 3: Pilih perangkat yang memerlukan garansi/perbaikan.
Langkah 4: Pilih jenis masalah yang dialami perangkat Anda. Dalam hal ini, Hoang Hai memilih kerusakan fisik sebagai contoh (ini juga merupakan jenis masalah umum yang dihadapi pelanggan).
Langkah 5 : Pilih masalah yang dialami perangkat Anda. Secara khusus, untuk kerusakan fisik, masalahnya akan seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah ini:
Langkah 6 : Layar akan menampilkan jenis masalah yang Anda pilih; ketuk Lanjutkan. Selanjutnya, pilih untuk membawa perangkat langsung ke Apple. 
Langkah 7: Pilih untuk menjadwalkan janji temu tatap muka dengan Apple, lalu pilih toko yang paling nyaman bagi Anda.
Pada langkah ini, Anda juga dapat melihat lokasi yang diotorisasi oleh Apple tempat Anda dapat mengirimkan perangkat Anda tanpa perlu membuat janji temu. Apple kemudian akan mengambil perangkat untuk diperbaiki, dan setelah selesai, mengirimkannya kembali ke lokasi tempat Anda mengirimkannya.
Langkah 8: Pilih tanggal dan waktu yang Anda inginkan, masukkan nomor telepon Anda (opsional), dan klik lanjutkan.
Langkah 9: Tinjau semua informasi dan klik konfirmasi. Apple akan mengirimkan email yang berisi semua informasi yang telah Anda daftarkan.
Anda telah berhasil menjadwalkan janji temu garansi/perbaikan di Apple. Harap dicatat bahwa Anda harus hadir pada waktu yang dijadwalkan; jika tidak, layanan garansi Anda tidak akan diterima, dan Anda harus menjadwalkan ulang.
